ISOにおけるマニュアルの存在はとても大きなものがあります。ISO9001の規格上では品質マニュアルの作成は求められなくなっていますが、どのように作り活用していけばよいかを考えることはとても大事なことです。シリーズ第9弾。内部監査で文書類をどのように扱っていくのか、内部監査は何を主軸にみるのかを考えます。

ISOに取り組む企業にとって、マニュアルの作成は必須ではなくなりました。マニュアルなしでも審査には通ります。ですが、本当にそれが組織経営上うまく機能するかどうかは別問題です。マニュアルの重要性を改めて考えます。