ISO審査は適合性審査です。規格で要求されていることができているかどうかの確認です。ですが、企業経営、さらには企業の成長発展を考えれば、それでは決して十分とは言えません。その先の領域とはいったいどのような世界か。そして審査でそれが可能かを考えます。

「また来て欲しい」。ISO審査は基本、一期一会。ですが、審査員にとって、その時の審査に対する最大のご褒美は何か。それは被審査側のこのコメントではないでしょうか。組織に求められる審査員像は一つではありません。ですが最低限必要なこともあります。

ISO審査ではつきもののトップインタビュー。つまり経営者インタビュー。ここが審査員にとっては初めは難関、と言われています。なぜか。そしてどうしたらよいのか。数をこなすしかないとも言えますがショートカットのために理解すべきことを探ります。

審査先で組織の社長と意見交換する時間が公式＆非公式でありました。その中で交わした言葉の主題が革新。ISO9001における革新の位置づけと組織経営における革新の重要さ。果たしてこれはすべての経営者共通のことなのでしょうか。

審査は楽であった方が良いのか、大変な方法が良いのか。簡単には答えが出ない問いではないでしょうか。互いの問題意識、課題意識によって、楽堅い変化の捉え方も大きく変わります。審査現場のリアルな話から考えます。

審査先で被審査者からいろいろな要望を聞き出すことはとても大事なことです。その中で、相手からこの点については改善提案として指摘を出してください、と言われることもあります。そしてそれを引き出す審査とは、という点に今回踏み込みます。

審査において、不適合指摘は出ずとも、改善の機会を検出することはとても大事なことです。組織からすれば何もない方がよい、という感覚にもなりかねませんが、前向きに改善提案をとらえていくことがポイントです。

審査員にとって、不適合指摘能力は極めて大事なものです。ですが、毎回不適合指摘をしなければならない、というものでは全くありません。大事な審査現場での対応をお話します。

審査員にとっては、審査当日だけでなく、事前準備は本当に大事な活動になります。どれだけその業界のことを含めてその会社の理解ができるか。その事前準備の入り口部分をご説明します。

ISOの認証維持において、内部監査の実施はとても大事であり、その内容、レベルがさらに大事になってきます。そのことを踏まえた運営管理が必須であることの理解と、実査現場の実態のお話です。

ISO審査における大事なポイントの一つである内部監査。要求事項に濃淡はありませんが、そうは言っても内部監査はとても大事な活動であり、審査上も力点が置かれます。ですが、審査現場で遭遇したことは・・・

ISO審査員になるために必要な準備とトレーニング。マインド面を含めて、実勢の現場を知り尽くした経験者による解説です。プロ審査員への道を理解しましょう。