ISOにおけるマニュアルの存在はとても大きなものがあります。しかし、2015年以降、ISO9001でも品質マニュアルの作成は求められなくなっていることをご存じない組織が多いこともまた事実です。マニュアルはどのように作り活用していけばよいか、形骸化を防ぐ視点をお届けします。

ハーモニー経営って何だろう。いよいよ最終話、第6話です。一つひとつの音はもちろん大事なのですが、組織経営の神髄はハーモニーです。如何にそのハーモニーを奏でるか。そこには標準化も必要になってきます。ゆえに意識しなければならないのがマネジメントシステムなのです。