ISOにおけるマニュアルの存在はとても大きなものがあります。ISO9001の規格上では品質マニュアルの作成は求められなくなっていますが、どのように作り活用していけばよいかを考えることはとても大事なことです。シリーズ第8弾。いかに現場を大事にするかを文書作成の視点で考えます。

ハーモニー経営とは何か。ある中小企業の社長の苦悩から始まる成長物語。自分自身の中にある空虚感から改めて経営に向き合い、自社の成長発展を導き出そうともがく中で、経営の原点、そして自分と社員の心のつながりを取り戻していく吉村社長。第3話です。