審査員、監査員にとってコミュニケーション能力はとても大事なものがあります。ではその能力は研修を受ければすぐに大幅に向上するものでしょうか。コミュニケーションの本質とは何かを考えながら研修に工夫を加えます。

審査先で組織の社長と意見交換する時間が公式＆非公式でありました。その中で交わした言葉の主題が革新。ISO9001における革新の位置づけと組織経営における革新の重要さ。果たしてこれはすべての経営者共通のことなのでしょうか。