ISOにおけるマニュアルの存在はとても大きなものがあります。ISO9001の規格上では品質マニュアルの作成は求められなくなっていますが、どのように作り活用していけばよいかを考えることはとても大事なことです。シリーズ最終話第10弾。ISOマニュアルをはじめとした文書をいかに組織経営、ISO認証維持に活用していくかを考えます。

成長の踊り場に直面し、自らの立ち位置を見失った佐伯社長。一歩ずつ進むことで、なすべきことが見えてきたものの、社内にはかえって不協和音が。そこから何を見つけ、そして経営に向き合うきっかけをつかんだか。軸というキーワードから考えます。佐伯社長、いよいよ完結です。

ハーモニー経営とは何か？あるITエンジニア企業の社長の苦難から考える、組織経営に必要なものは何か。成長の踊り場からさらなる飛躍を遂げるために必要なことは何かを考えます。社長の孤独と向き合いそこから飛躍のきっかけを探ります。

ISOに取り組む企業にとって、マニュアルの作成は必須ではなくなりました。マニュアルなしでも審査には通ります。ですが、本当にそれが組織経営上うまく機能するかどうかは別問題です。マニュアルの重要性を改めて考えます。