ISOにおけるマニュアルの存在はとても大きなものがあります。しかし、2015年以降、ISO9001でも品質マニュアルの作成は求められなくなっていることをご存じない組織が多いこともまた事実です。マニュアルはどのように作り活用していけばよいか、形骸化を防ぐ視点をお届けします。

ISOにおけるマニュアルの存在はとても大きなものがあります。しかし、2015年以降、ISO9001でも品質マニュアルの作成は求められなくなっていることをご存じない組織が多いこともまた事実です。マニュアルはどのように作り活用していけばよいか、今回は審査員視点から考察します。

ISOにおけるマニュアルの存在はとても大きなものがあります。しかし、2015年以降、ISO9001でも品質マニュアルの作成は求められなくなっていることをご存じない組織が多いこともまた事実です。マニュアルはどのように作り活用していけばよいかを考えます。

研修中に受講者管理で大事なことはなにか。それは笑いです。リラックスしたムードの中で、気軽に学べる状況ほど学習効果が高い時はありません。笑ってやってよい、という雰囲気を作り出すのは講師の大事な役割です。

研修企画をして実施後のアンケート評価からPDCAを回していく。とても大事なプロセスです。実際の事例からどのように改善を図っていけばよいかのヒントをつかみましょう。

審査において、不適合指摘は出ずとも、改善の機会を検出することはとても大事なことです。組織からすれば何もない方がよい、という感覚にもなりかねませんが、前向きに改善提案をとらえていくことがポイントです。

セミナーは受講者のために行うことは当然ではありますが、実はその受講者の奥にも別の意味での受講者がいます。そしてその方々を満足させることも講師にとってはとても大事なことです。その方々の力量開発の重要さを考えます。

研修実施の際の受講者人数。内容によっては、人数の影響が大きく研修成果を左右します。講師の力量任せではうまくいかないケースも出てきます。具体的事例のご紹介です。

審査員にとって、不適合指摘能力は極めて大事なものです。ですが、毎回不適合指摘をしなければならない、というものでは全くありません。大事な審査現場での対応をお話します。

ISOの内部監査員養成研修。多くのセミナーは2日間で実施していますが、それを1日に圧縮して行うことは可能でしょうか。もし様々な事情で1日で行うならば、というポイントとリスクをお伝えします。

審査員にとっては、審査当日だけでなく、事前準備は本当に大事な活動になります。どれだけその業界のことを含めてその会社の理解ができるか。その事前準備の入り口部分をご説明します。

ISOの認証維持において、内部監査の実施はとても大事であり、その内容、レベルがさらに大事になってきます。そのことを踏まえた運営管理が必須であることの理解と、実査現場の実態のお話です。

ISO審査における大事なポイントの一つである内部監査。要求事項に濃淡はありませんが、そうは言っても内部監査はとても大事な活動であり、審査上も力点が置かれます。ですが、審査現場で遭遇したことは・・・

ISO審査員になるために必要な準備とトレーニング。マインド面を含めて、実勢の現場を知り尽くした経験者による解説です。プロ審査員への道を理解しましょう。

研修講師日記を始めます。ISO研修講師を行っている中で感じることを中心に、講師にとっても研修を発注される企画担当者の方にとっても何かお役に立てれば、ということを発信していきます。