ISO審査は適合性審査です。規格で要求されていることができているかどうかの確認です。ですが、企業経営、さらには企業の成長発展を考えれば、それでは決して十分とは言えません。その先の領域とはいったいどのような世界か。そして審査でそれが可能かを考えます。

新規研修コースの開発における注意点は何でしょうか。講師としてカリキュラム設定から教材作成まですべて行ったとしても研修が成功するとは限りません。新規セミナーの設計開発の要点を整理します。

ISO9001とは何でしょうか。QMSとは何でしょうか。ISO9001とQMSは同じなのでしょうか。違うのでしょうか。あなたはその問いに明快に答えることができるでしょうか。今回はそこを深掘りしていきます。

「また来て欲しい」。ISO審査は基本、一期一会。ですが、審査員にとって、その時の審査に対する最大のご褒美は何か。それは被審査側のこのコメントではないでしょうか。組織に求められる審査員像は一つではありません。ですが最低限必要なこともあります。

ISO審査ではつきもののトップインタビュー。つまり経営者インタビュー。ここが審査員にとっては初めは難関、と言われています。なぜか。そしてどうしたらよいのか。数をこなすしかないとも言えますがショートカットのために理解すべきことを探ります。

審査先で組織の社長と意見交換する時間が公式＆非公式でありました。その中で交わした言葉の主題が革新。ISO9001における革新の位置づけと組織経営における革新の重要さ。果たしてこれはすべての経営者共通のことなのでしょうか。

審査は楽であった方が良いのか、大変な方法が良いのか。簡単には答えが出ない問いではないでしょうか。互いの問題意識、課題意識によって、楽堅い変化の捉え方も大きく変わります。審査現場のリアルな話から考えます。

審査先で被審査者からいろいろな要望を聞き出すことはとても大事なことです。その中で、相手からこの点については改善提案として指摘を出してください、と言われることもあります。そしてそれを引き出す審査とは、という点に今回踏み込みます。

研修講師をするときの受講者は様々です。初学者の時もあれば、審査員のようなその道のプロの時も。その道のプロであっても全てに精通しているわけではないので、研鑽のための研修受講は必要です。今回はそこに踏み込む研修講師です。

研修講師として、最近はスランプに陥っている？一生懸命講師をしても、結果が伴わない時もあります。それが続くとさすがに・・・という中で考えた道は・・・。一生懸命とは逆の方向でした。

研修講師をしている際に気をつけなければならないことの一つにカリキュラム通りに進めることがあります。しかし講義中にそこからそれてしまうことがどうしてもあります。講義に集中すればするほど高くなるリスクです。今回は講義時間についての考察です。

ISOの研修において、規格の解説はどのコースでも必須と言ってもよいでしょう。しかしその時間配分は、コース全体のカリキュラムによって様々です。 実はある程度時間があるほうが説明もしやすいのですが、それを短時間で行うとなると、何を工夫するべきか。その考察を行いました。

ISOにおけるマニュアルの存在はとても大きなものがあります。ISO9001の規格上では品質マニュアルの作成は求められなくなっていますが、どのように作り活用していけばよいかを考えることはとても大事なことです。シリーズ最終話第10弾。ISOマニュアルをはじめとした文書をいかに組織経営、ISO認証維持に活用していくかを考えます。

ISOにおけるマニュアルの存在はとても大きなものがあります。ISO9001の規格上では品質マニュアルの作成は求められなくなっていますが、どのように作り活用していけばよいかを考えることはとても大事なことです。シリーズ第9弾。内部監査で文書類をどのように扱っていくのか、内部監査は何を主軸にみるのかを考えます。

ISOにおけるマニュアルの存在はとても大きなものがあります。ISO9001の規格上では品質マニュアルの作成は求められなくなっていますが、どのように作り活用していけばよいかを考えることはとても大事なことです。シリーズ第6弾。マニュアルを起点とした文書体系をあり方を考えます。

ISOにおけるマニュアルの存在はとても大きなものがあります。ISO9001の規格上では品質マニュアルの作成は求められなくなっていますが、どのように作り活用していけばよいかを考えることはとても大事なことです。シリーズ第8弾。いかに現場を大事にするかを文書作成の視点で考えます。

ISOにおけるマニュアルの存在はとても大きなものがあります。ISO9001の規格上では品質マニュアルの作成は求められなくなっていますが、どのように作り活用していけばよいかを考えることはとても大事なことです。シリーズ第7弾。マニュアル起点の文書体系をいかにシンプルに保つかを考えます。

ISOにおけるマニュアルの存在はとても大きなものがあります。ISO9001の規格上では品質マニュアルの作成は求められなくなっていますが、どのように作り活用していけばよいかを考えることはとても大事なことです。シリーズ第5弾。ISOマニュアルをどのように社内教育で落とし込んでいくかを考えます。

ISOにおけるマニュアルの存在はとても大きなものがあります。ISO9001の規格上では品質マニュアルの作成は求められなくなっていますが、どのように作り活用していけばよいかを考えることはとても大事なことです。シリーズ第4弾。規格の言葉を組織の日常業務に落とし込むことを考えます。

ISOにおけるマニュアルの存在はとても大きなものがあります。しかし、2015年以降、ISO9001でも品質マニュアルの作成は求められなくなっていることをご存じない組織が多いこともまた事実です。マニュアルはどのように作り活用していけばよいか、形骸化を防ぐ視点をお届けします。